前兩年王健林與馬云有個一億元的賭約，馬云認為到2020年，如果電商在中國零售市場做到50%的占有率，王健林就需要給馬云一個億。反之，則馬云給王健林一個億。這幾年，也正如馬云所預言一樣，傳統零售店鋪營業額出現了大幅度下滑，關店潮也同時到來。而以天貓、京東為代表的電商卻越做越大，大有西風壓倒東風之勢。

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過去，我對這個問題的理解相對粗淺，習慣性地認為，線下門店歸屬于營銷4P理論當中的Place，是以賣貨為第一要務的。然而，由于移動互聯網帶來的消費行為改變，今天的線下購物中心不得不重新思考“讓消費者購什么？”，而且必須想得比以前更多了。

在這種趨勢下，任何經營著線下實體的公司都無法獨善其身，用戶對線下門店的眼光和期待發生了變化，他們再也不滿足商場僅僅是一個純粹的購物場所了。

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過去這個“購”的主體是各種商品，購物中心憑借著品牌商店矩陣效應，提供諸如買東西、吃飯、休閑等為一體的配套。而在電商（特別是移動電商）興起后，以提供服務與體驗為主導的餐飲和休閑卻呈現出反客為主的態勢，Shopping Mall里的品類結構正發生著變化，諸如電影院、KTV、溜冰場等這類很難在線上獲取的品類漸漸占據更多的商業場景，體驗型消費正在崛起。

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泰昂運動驛站是我前不久接觸到的一家運動類實體店，在一次不期而遇的走訪后，讓我對實體店的這種轉變有了一些新感悟。

泰昂運動驛站是一家開在深圳市體育中心的體育門店，他的前身是一家經營羽毛球、網球、籃球、足球等綜合性體育用品實體店，轉型之初就在業內同行中引起了很高的關注度。緣于這個行業一直以來的以銷售產品為第一要務，在受電商沖擊嚴重的情況，苦苦無法找到很好應對措施。其之所以受關注，首要原因在于開創性的提出了把昂壹運動驛站打造成集運動，休閑，集會，娛樂，訂制等為一體的全新的個性化體驗商城。這其中包含3個關鍵點：

1、門店非常重視設計與裝修的檔次，通過獨特的裝修風格，簡約時尚的吧臺，高清的液晶顯示大屏，別具一格的桌椅布置，分離式的網羽拍穿線場所，個性化服裝定制區域，溫暖且更具層次感的燈光，營造出一個個性化十足的消費場景，引導消費者重新構建體育消費認知。

2、該門店在行業里首先撤掉了“中島式”的貨架陳列，優化了傳統體育門店以售賣產品為主線的場景設計，讓用戶消費時的干擾意識更少，整個消費體驗更加愉悅流暢。

3、創造性的提出了“一站式定制您的體育生活”品牌理念，力求把門店打造成人們“運動后的休閑集散地，志同道合的精神家園，技術問題的解決中心，運動產品的定制中心。”

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泰昂運動驛站管理者在和我聊到建立之初的一些思考時，說道：

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“當很多朋友因為受電商沖擊轉而尋求線上突破的時候，我在想有沒有一種實體店運營模式能觸及電商無法到達的領域？有沒有一個地方讓我們打完球后歇歇腳？有沒有一個地方讓我們與C羅、科比、林丹、納達爾更貼近？有沒有一個地方能讓志同道合者把酒言歡？有沒有一個地方讓你感受運動定制的樂趣？這些正是時下年輕人希冀渴求的，我想了很久。后來我在網上看到一篇文章，說人與人在網上溝通有電波無法逾越的0.8秒延遲，這是一種體驗差距！對，體驗絕對是實體店面對店商沖擊最最重要的武器。泰昂運動驛站正是基于這種通過獨特的場景體驗，更親切的互動，用不同于廣告的感官交流來產生的。”

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那么，從我個人的親身體驗來看：

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當我走進店面，點上一杯拿鐵咖啡，前方大屏上播放著我文的歐冠賽事。此時此刻，我的心里少了一份躁動，多了一份靜謐。我想，這可能是因為身邊少了那么一個能分享的小伙伴吧！興許，下次在店里舉辦球迷活動的時候我再過來就好了。

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隨手翻閱放在桌上的體育雜志，對媒體的報告產生了興趣，尤其是里面講的一站式定制您的體育生活，如何定制？

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于是，和里面的店員交談起來，得到的答復是：“我們知道，傳統模式下的實體店運營模式已無法滿足大家的需求，內容運營必將成為實體店未來發展趨勢。我們正在把泰昂運動驛站打造成熱門體育IP的集散地，志同道合者的精神家園，技術問題的解決中心，運動產品的定制中心。”看樣子，店面文化已深深烙入員工們的心中。

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在店面導購的引導下，我又參觀了他們的定制中心，體驗了一回把庫里印在身上的快感。

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當我結束了今天的體驗，我發現自己的內心的有種充實的感覺，這是我在逛其它商場所沒有過的感受。因為我知道，除了吃喝玩樂，在這里我的精神上也得到了充實。或許，下次來的時候，能夠讓我遇到幾個尤文圖斯球迷，和他們一起欣賞一場歐冠賽事，那就再好不過了。但我希望，那個時候，尤文又一次殺進了歐冠決賽！

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祝福我的尤文吧，也祝福泰昂運動驛站，希望你們越做越好，讓我們這些體育界人士又多一個美好的精神家園。