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1、答疑解惑
各種經(jīng)銷商、消費(fèi)者最關(guān)心的問題，如：
請問在哪里可以買到泰昂的產(chǎn)品？
您好，我們在全國都有實(shí)體經(jīng)銷商，您可以咨詢我們的區(qū)域經(jīng)理，了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店情況。同時，您也可以在網(wǎng)上搜索泰昂產(chǎn)品，到泰昂官網(wǎng)、京東、天貓、淘寶等正規(guī)店購買。
買回來的商品為什么會有氣味？
購買到的商品出廠后入庫都是密封保存的，部分存在氣味在所難免，氣味一般是來自于商品的材質(zhì)和膠水等所散發(fā)出來，這些氣味對人體并無危害，請放心選購。
怎樣知道我的商品是否缺貨？
商品頁面顯示的庫存為實(shí)際庫存，如下單后由于特殊情況（系統(tǒng)問題、訂單量激增等）導(dǎo)致缺貨，客服會第一時間與您聯(lián)系辦理退款。
你們商品是否為正品，如何檢驗(yàn)？
我們是泰昂官網(wǎng)，是泰昂旗下直營網(wǎng)店，所有的商品均為正品，請放心選購。
運(yùn)費(fèi)多少，是否可以包郵？
由于配色地區(qū)的不同會造成運(yùn)費(fèi)的差異，拍下商品以后以實(shí)際顯示運(yùn)費(fèi)金額為準(zhǔn)，相關(guān)地區(qū)運(yùn)費(fèi)查詢請?jiān)谂渌褪召M(fèi)中查詢，我們會不定期推出免郵活動，請隨時關(guān)注店鋪首頁公告。
下單以后倉庫一般什么時候發(fā)貨，周末可以正常發(fā)貨嗎？
我們會在付款成功后的72小時內(nèi)為您辦理發(fā)貨， 一股情況下，當(dāng)天15點(diǎn)前付款的訂單當(dāng)天即可發(fā)貨，15點(diǎn)后付款的訂單隔天發(fā)貨.如遇到節(jié)假日或特殊情況發(fā)貨時間將相應(yīng)延后，屆時請以店鋪頁面公告為準(zhǔn)，因發(fā)貨信息與物流公司數(shù)據(jù)更新不同步，一般會在晚上21點(diǎn)左右顯示運(yùn)單號。
使用什么快遞配送，可以指定快遞嗎？
本店使用的快遞有使用什么快遞配送，可以指定快遞嗎？：申通、中通、匯通、圓通、韻達(dá)和EMS，目前暫不接受指定快遞發(fā)貨，我們會自動分配最快送達(dá)的快遞發(fā)貨。
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2、關(guān)于退貨
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退換貨流程：
因產(chǎn)品質(zhì)量問題、尺碼不合格或不滿意，請聯(lián)系客服并寄回商品，待倉庫確認(rèn)驗(yàn)收收貨后，寄出換貨或退還貨款，買家收貨或退款到帳，流程結(jié)束。
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* 若商品因質(zhì)量問題退換貨，我們將承擔(dān)您寄回商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)；非質(zhì)量問題退換貨，寄回商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需自行承擔(dān)。我們支持7天無理由退換貨，請確保所要退換貨的商品符合消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則。
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