1、答疑解惑
各種經(jīng)銷商、消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，如：
請(qǐng)問(wèn)在哪里可以買到泰昂的產(chǎn)品？
您好，我們?cè)谌珖?guó)都有實(shí)體經(jīng)銷商，您可以咨詢我們的區(qū)域經(jīng)理，了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店情況。同時(shí)，您也可以在網(wǎng)上搜索泰昂產(chǎn)品，到泰昂官網(wǎng)、京東、天貓、淘寶等正規(guī)店購(gòu)買。
買回來(lái)的商品為什么會(huì)有氣味？
購(gòu)買到的商品出廠后入庫(kù)都是密封保存的，部分存在氣味在所難免，氣味一般是來(lái)自于商品的材質(zhì)和膠水等所散發(fā)出來(lái)，這些氣味對(duì)人體并無(wú)危害，請(qǐng)放心選購(gòu)。
怎樣知道我的商品是否缺貨？
商品頁(yè)面顯示的庫(kù)存為實(shí)際庫(kù)存，如下單后由于特殊情況（系統(tǒng)問(wèn)題、訂單量激增等）導(dǎo)致缺貨，客服會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系辦理退款。
你們商品是否為正品，如何檢驗(yàn)？
我們是泰昂官網(wǎng)，是泰昂旗下直營(yíng)網(wǎng)店，所有的商品均為正品，請(qǐng)放心選購(gòu)。
運(yùn)費(fèi)多少，是否可以包郵？
由于配色地區(qū)的不同會(huì)造成運(yùn)費(fèi)的差異，拍下商品以后以實(shí)際顯示運(yùn)費(fèi)金額為準(zhǔn)，相關(guān)地區(qū)運(yùn)費(fèi)查詢請(qǐng)?jiān)谂渌褪召M(fèi)中查詢，我們會(huì)不定期推出免郵活動(dòng)，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注店鋪首頁(yè)公告。
下單以后倉(cāng)庫(kù)一般什么時(shí)候發(fā)貨，周末可以正常發(fā)貨嗎？
我們會(huì)在付款成功后的72小時(shí)內(nèi)為您辦理發(fā)貨， 一股情況下，當(dāng)天15點(diǎn)前付款的訂單當(dāng)天即可發(fā)貨，15點(diǎn)后付款的訂單隔天發(fā)貨.如遇到節(jié)假日或特殊情況發(fā)貨時(shí)間將相應(yīng)延后，屆時(shí)請(qǐng)以店鋪?lái)?yè)面公告為準(zhǔn)，因發(fā)貨信息與物流公司數(shù)據(jù)更新不同步，一般會(huì)在晚上21點(diǎn)左右顯示運(yùn)單號(hào)。
使用什么快遞配送，可以指定快遞嗎？
本店使用的快遞有使用什么快遞配送，可以指定快遞嗎？：申通、中通、匯通、圓通、韻達(dá)和EMS，目前暫不接受指定快遞發(fā)貨，我們會(huì)自動(dòng)分配最快送達(dá)的快遞發(fā)貨。
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2、關(guān)于退貨
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退換貨流程：
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、尺碼不合格或不滿意，請(qǐng)聯(lián)系客服并寄回商品，待倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)驗(yàn)收收貨后，寄出換貨或退還貨款，買家收貨或退款到帳，流程結(jié)束。
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* 若商品因質(zhì)量問(wèn)題退換貨，我們將承擔(dān)您寄回商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)；非質(zhì)量問(wèn)題退換貨，寄回商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需自行承擔(dān)。我們支持7天無(wú)理由退換貨，請(qǐng)確保所要退換貨的商品符合消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則。
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