1、答疑解惑
各種經銷商、消費者最關心的問題，如：
請問在哪里可以買到泰昂的產品？
您好，我們在全國都有實體經銷商，您可以咨詢我們的區域經理，了解當地的實體店情況。同時，您也可以在網上搜索泰昂產品，到泰昂官網、京東、天貓、淘寶等正規店購買。
買回來的商品為什么會有氣味？
購買到的商品出廠后入庫都是密封保存的，部分存在氣味在所難免，氣味一般是來自于商品的材質和膠水等所散發出來，這些氣味對人體并無危害，請放心選購。
怎樣知道我的商品是否缺貨？
商品頁面顯示的庫存為實際庫存，如下單后由于特殊情況（系統問題、訂單量激增等）導致缺貨，客服會第一時間與您聯系辦理退款。
你們商品是否為正品，如何檢驗？
我們是泰昂官網，是泰昂旗下直營網店，所有的商品均為正品，請放心選購。
運費多少，是否可以包郵？
由于配色地區的不同會造成運費的差異，拍下商品以后以實際顯示運費金額為準，相關地區運費查詢請在配送收費中查詢，我們會不定期推出免郵活動，請隨時關注店鋪首頁公告。
下單以后倉庫一般什么時候發貨，周末可以正常發貨嗎？
我們會在付款成功后的72小時內為您辦理發貨，?一股情況下，當天15點前付款的訂單當天即可發貨，15點后付款的訂單隔天發貨.如遇到節假日或特殊情況發貨時間將相應延后，屆時請以店鋪頁面公告為準，因發貨信息與物流公司數據更新不同步，一般會在晚上21點左右顯示運單號。
使用什么快遞配送，可以指定快遞嗎？
本店使用的快遞有使用什么快遞配送，可以指定快遞嗎？：申通、中通、匯通、圓通、韻達和EMS，目前暫不接受指定快遞發貨，我們會自動分配最快送達的快遞發貨。
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2、關于退貨
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退換貨流程：
因產品質量問題、尺碼不合格或不滿意，請聯系客服并寄回商品，待倉庫確認驗收收貨后，寄出換貨或退還貨款，買家收貨或退款到帳，流程結束。
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*?若商品因質量問題退換貨，我們將承擔您寄回商品產生的運費；非質量問題退換貨，寄回商品產生的運費需自行承擔。我們支持7天無理由退換貨，請確保所要退換貨的商品符合消費者保障服務規則。